SIKÇA SORULAN SORULAR


Hafta içi 14:00'e kadar verilen siparişler, aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz lokasyona göre 1-4 iş günü içerisinde sizlere ulaştırılır. Siparişleriniz kargoya akşam teslim edilmekte ve akabinde sizlere mail yoluyla bilgi verilmektedir. Mailinize gelen kargo takip numaranızla, seçmiş olduğunuz kargo şirketi sayfasından sipariş takibinizi kolaylıkla yapabilirsiniz.
Siparişiniz için teslimat adresi değiştirmek isterseniz 0850 225 17 00 numaralı çağrı merkezimizden veya iletisim@dilvin.com.tr mail adresimizden tarafımıza bildirerek gerçekleştirebilirsiniz.
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz dilvin.com.tr’a iade edilir.
Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
Alışverişlerinizde kredi/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iade süresi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.
+5,99 TL kapıda ödeme tahsilat bedeliyle birlikte ödemelerinizi kapıda nakit veya kapıda kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Bu seçenek, ödeme sayfasında yer almaktadır.
Sitemizde Bonus, Axess ve Maximum kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.
Alışverişlerinizde Havale/Eft seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu seçenek, ödeme sayfasında yer almaktadır.